アメックスの神対応！！他では味わえない感動した体験談【ANA AMEXゴールドカード】
こんにちは。asuka(@asutripblog)です。
お得情報やお金対して無知だった数年前の私。
年会費無料のクレジットカードと現金の両方使いでポイントなどは気にも止めず、生活費を支払っていました。
そんな時、ネットサーフィン中に出会った『ポイ活』『陸マイラー』『マイルで旅行』のワード。
無料で旅行に行ける？！
無料で飛行機に乗れる？！
現金払いの生活では手に入らない、マイルの世界。
その夢を叶える為に、年会費税込34,100円の『ANA アメリカンエキスプレス ゴールドカード』を発行して、『クレジットカード決済』集中生活を始めました。
＼ANAマイルが爆発的に貯まるカードはコレ／
＼ポイ活でマイルを貯める方法／
この記事ではこんなことを書いてます⭐︎
■初めて3万円を超えるクレジットカードを持ってみて感じたこと
■アメックスの神対応【3エピソード】
■不正利用された時、他社の対応事例と比較して
ビックリのアメックス神対応だけ読みたい人は目次からジャンプしてね♥
Contents（目次）
年会費が高いとサービスが違う。
年会費が無料のクレジットカードと違って、年会費が3万円以上のクレジットカードはサービスにかなりの差があるなと感じました。
いくつかご紹介していきます。
更新すると特典がある！！
クレジットカードを更新すると必ずカード独自の特典がもらえます。
※ここでは年会費3万円以上のAMEXが発行している個人用のゴールドカードについて書きます。
■ANA アメックスゴールド→ANAマイルを2,000マイル（決済金額20万円分のマイル）がもらえる。
■プロパーアメックスゴールド→アメックスの旅行予約サイト『ザ・ホテル・コレクション』の国内対象ホテルで2泊以上予約すると使える15,000円のクーポンがもらえる。（ザ・ホテル・コレクションの通常特典と合わせて使えます。）
スターバックスのドリンクチケット3,000円分がもらえる。
■SPG AMEX→1泊50,000マリオットポイントまでのホテル、1泊1室(2名まで)のスタンダードルーム無料宿泊できる。小さな子供は無料で泊まれる事もあります。
※SPGは5月からマリオットボンヴォイに変わりますね・・・
年会費がかかるけど、使いようによってはその高額な年会費をペイできる（取り戻せる）と考えられます。
電話が繋がりやすい
クレジットカードについて問い合わせする時に、年会費無料のクレジットカードと比べて比較的コールセンターが繋がりやすいと思います。
年会費無料のクレジットカードについて某コールセンターに電話をすると、10分待っても自動音声が流れたまま結局繋がりませんでした。
ANAアメックスゴールドに換えてから何回かコールセンターに電話する機会があったのですが、遅くても3分以上待たされたことがありません。早い時は2コールせずにオペレーターに繋がります。
他ブログでは待たされる・・・という口コミも見受けられますが、年会費無料クレジットカードのコールセンターの元利用者としては、かなりストレスフリーで使ってます。
やたらキャンペーンが多いのでお得に溢れている
アメックスのクレジットカードはキャンペーンがとても多い！！
年会費無料クレジットカードも○○円キャッシュバック！とか抽選でポイントバック！！とかやっていますが・・・そんなの比じゃないくらいのお得度MAXのキャンペーンがしょっちゅうあるんです♥
例えば・・・
2万円以上のホテル予約で1万円キャッシュバック！
しかもサービス料金・税込でOKという太っ腹♥
3万円以上で15,000円キャッシュバックなどのキャンペーンもありました。
エントリーすればみんな対象になるし (抽選じゃないのがポイント！)
とにかく戻ってくる金額が大きい！
ホテルのレストランなどで使えるキャッシュバックもあります。
アメックスでは会員限定のイベントが開催されます。
中でも1番人気はこれ⭐︎
『USJ貸切イベント』
こちらは人気すぎて抽選になりますが、
貸切でUSJを楽しめるなんて、そうそうできない経験がですね◎
『フライングホヌで遊覧飛行』
ハワイへ就航している
『FLYING HONU-フライングホヌ』
に乗ってハワイ線の機内食を楽しんだり、
記念品がついたチャーターフライトに優先搭乗することが出来ます。
応募が多い場合は抽選ですが飛行機好きにはたまらないイベントです♥
イオンの食品売り場でアメックスのタッチ決済で買い物をすると
20％キャッシュバックというイベント。
3,000円の上限(つまり15,000円までの利用がお得)はありますが
普段イオンで買い物する人はかなり使えるキャンペーンでした。
オンラインショッピングや実店舗でのお買い物で20％キャッシュバックは結構頻繁に開催されます。
来たメールにはオンラインショッピングと書いていますが、ニトリの実店舗でシーツを買ったらキャッシュバックされていることに気づいたのでオンラインじゃなくても対象の店舗があるようです。
ヨドバシカメラ、高島屋などでも対象でした。
大きな買い物予定があるとラッキーですね！
他にはコンビニのセブンイレブンで買い物すると20％キャッシュバックなどアメックスには使いやすいキャンペーンが多いと思います⭐︎割引された金額を計算すると余裕で年会費の元が取れてしまうと考えられますね。
アメックスの神対応エピソード
asukaがANAアメックスゴールドを持って、アメックスってすごいな・・と感激した体験を書いていきます。
必ずしもそう！！というわけではないと言うことを前置きして読み進めてください。
エピソードⅠ
電話でハッピーバースデー
再婚して名前が変わったので姓名変更の電話をかけた時のこと。
最初に某クレジットカードのコールセンターに電話しました。持っていたカードは年会費1万円のゴールドカードでした。
繋がるまで結構時間がかかる・・・そして結婚して名前が変わったことを伝えると、淡々と事務的に手続きを進めてくれました。
まぁ普通だよねと思い何も気にしていなかったasuka。
次に続けてアメックスのコールセンターに同じ用件で電話をしました。持っているカードは『ANAアメックスゴールド』年会費は3万円以上かかります。
この時はすぐに電話が繋がりました。
そして用件を伝えると「ご結婚おめでとうございます。」と言ってもらえました。
些細な一言かもしれませんが、顧客に寄り添った言葉でとても嬉しかったです。
そして電話を切る際も「お誕生日おめでとうございます。素敵な誕生日をお過ごしくださいね！」と・・・
そうです。asukaはその日誕生日だったのです！！←忘れていた人。
事務的な某社と真逆の応対ですごく印象に残り、感動したのを2年前のことですが覚えています。
エピソードⅡ
カード料金引き落とし前にアメックスからの入金！！
祖母が亡くなり羽田から九州の某県まで航空券を家族10人分購入した時の話。
asukaがまとめてANAアメックスゴールドのクレジットカードで購入したのですが、35万円ほどかかりました。
その時バタバタと予定がずれ込み、航空券を再購入をしたり、取り消し手続きがスムーズに出来ずでカード引き落とし日に2重に引き落としされることに・・・。
生活費も全てそのカードで決済しているため、翌月の支払いは100万円弱！！庶民にはキツかった。
貯金をカード引き落とし口座に回したり支払うことは不可能ではなかったのですが、一応アメックスのデスクに相談してみました。
すると・・・翌月の口座引き落とし前なのに、航空券代の返金予定分35万円を振り込んでくれました！！
こうして、難なく翌月支払いが出来たのですが。よく考えるとすごくないですか？
まだ払ってもいない35万円を口座に振り込んでくれるのですから。驚きの対応でした。
振り込まれた35万円を引き出して使ってしまうような人。と思われず信用して頂けたこともあったでしょうが、なかなか他ではない体験なのでは？と思いました。
今になって考えると、もしかしたらアメックスの何かしらの保険(キャンセルプロテクションやショッピングプロテクションなど)が利用されたのかもしれないですね。好意で対応してもらえたのかもしれませんし、実際はわかりません。
エピソードⅢ
入院費用がかからなかった！！
これはasukaの実体験ではないのですが、仲良くさせていただいている旅好きさんから教えてもらいました。
海外旅行に行って帰国した際、具合が悪くなって入院しました。(コ○ナが流行る前のお話です。)
かかった入院費用は数十万円！！！
生命保険や入院保険などに加入していれば、金銭的負担は軽く済みますが、入院中は仕事もできないので大変ですよね。
そこでアメックスに相談したところ、旅先でもらった病気だったのでアメックス付帯の旅行保険が適用されて全額補償してもらえたそうです。
海外旅行中にもらった病気で、日本で治療することになったとしても保険でカバーしてくれるなんて素晴らしいですね！
アメックスのクレジットカードさえあれば、旅行保険を別で入らなくてもいいんじゃないかと思えるサービス内容だと思います。
旅先では何が起こるかわからない・・・海外は救急車呼ぶのも有料の場合が多いです。そして万が一病院にかかる事があれば何百万円と高額な出費になります。同行した家族も補償対象になるのでアメックス、頼り甲斐があり過ぎてやめられません。笑
カード不正利用の対応はどうなのか？？
ある日友人と話していると、その友人のスマホにクレジットカードの利用通知メールがひっきりなしに届き始めました。
友人は年会費無料のクレジットカードを普段利用しています。
なんかおかしい！！と言っているうちにどこかでカードを不正利用されて、通知がバンバン来るのでめちゃめちゃ怖かったです。
すぐにクレジットカード会社に連絡をして、カードを止めるように言いました。
(ぶっちゃけるとカード止めて欲しいと電話した時も結構待たされ、え？この情報今必要？と言う内容を長々と問われて手続きが進まず、その間もカードを不正利用されていて・・・おいおいおい！早くしてーー！となりました。笑)
友人が使っていた年会費無料のクレジットカードには
■不正利用の可能性がある取引をセキュリティシステムで止めます
■万が一不正利用された場合は、調査後に請求を取り消すのでご安心ください
・・・などの表記がありますが実際は？？
友人はカードを止めたのですが結局約30万円、不正利用されてしまいました。
カード会社に連絡をしたので何らかの対応(調査)をしてくれるのかと思いきや、なんと！！不正利用された分の約30万円支払ってくださいと連絡がきました。笑
え？？？どゆことーー？？
カード所有者本人が電話をしていて、その間も不正にクレジットカードを利用されていて、カードデスクもそれを確認しているのに30万円払わないといけないの？？驚きの対応でした。
クレジットカードが不正利用された場合、まず警察に被害届を出す。
一度不正利用された金額を全額カード会社へ支払う。
警察の調査で不正利用と判断？決まった場合は返金される。
なので、本人が利用した覚えがなくても一度支払う必要があるそうです。。。なんか納得いかない。
友人には口座に実際に利用した金額だけ入金しておいて、とりあえず粘り強く支払い拒否して交渉するようにアドバイスした結果、不正利用と認められて支払いは免れました。
でも長い時間クレジットカード会社のとのやり取りがあり、ストレスと不安は大きかったようです。
＼アメックスにはこんな補償や対策があります／
アメリカンエキスプレス公式HPからの引用
asukaはアメックスのクレジットカードを使い始めて、不正利用などの詐欺に巻き込まれたことはありませんが、実際に経験した神対応の返金事例をみても、某クレジットカード会社のような対応をアメックスがするとは考えにくいです。
今のところ安心して買い物ができています♥
年会費がかかっても満足度が高い！！
アメックスのクレジットカードを保有して3年ほどですが、年会費がかかっても満足度がかなり高いということがわかりました。
■キャンペーンでのキャッシュバックが多い
■コールセンターがスムーズに繋がる
■イレギュラーな事態でも素晴らしい対応
■ユーザーに寄り添った応対(事務的ではない)
■金銭面での補償がしっかりしている
年会費がかからない又は年会費が安いクレジットカードでは受けられない恩恵がアメックスにはあると思います。
アメリカンエキスプレスのクレジットカードには手厚いサービスが多いので、一度持つと手放せなくなりますよー♥
アメックスについて、マイルについてわからないことがあればDMやコメントください⭐︎質問だけでもお気軽に♥
